Knowledge-centered support (ou KCS ) est une méthodologie et un ensemble de pratiques et de processus qui se focalise sur la connaissance en tant qu`actif important pour les organisations de soutien technique et de service à la clientèle. Trouvé sur https://fr.wikipedia.org/wiki/Knowledge-centered_support
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Knowledge-centered support (ou KCS ) est une méthodologie et un ensemble de pratiques et de processus qui se focalise sur la connaissance en tant qu`actif important pour les organisations de soutien technique et de service à la clientèle.